1. Aceitação dos termos
Ao acessar e utilizar a plataforma PagRecovery, você concorda com estes Termos de Uso. Se não concordar com qualquer parte destes termos, não utilize a plataforma.
2. Descrição do serviço
A PagRecovery é uma plataforma de recuperação autônoma de pagamentos que utiliza inteligência artificial, WhatsApp automatizado e call center de agentes IA para recuperar pagamentos falhados em nome do contratante.
3. Responsabilidades do contratante
- Configurar corretamente os webhooks do gateway de pagamento.
- Manter os dados de acesso em sigilo.
- Garantir que possui autorização para contatar os clientes cujos pagamentos falharam.
- Cumprir as regulamentações aplicáveis ao seu setor de atuação.
4. Responsabilidades da PagRecovery
- Manter a plataforma operacional e segura.
- Processar os dados conforme a LGPD e nossa Política de Privacidade.
- Executar o fluxo de recuperação conforme configurado pelo contratante.
- Fornecer suporte técnico durante o horário comercial.
5. Modelo de cobrança
A PagRecovery opera em modelo de comissão sobre recuperação. O percentual é definido durante o onboarding com base no volume da operação. Não há taxas de setup, mensalidade ou custos ocultos.
6. Limitação de responsabilidade
A PagRecovery não se responsabiliza por falhas no gateway de pagamento, indisponibilidade de serviços de terceiros (WhatsApp, provedores de voz) ou por decisões do cliente final de não efetuar o pagamento. A plataforma atua como facilitadora do processo de recuperação.
7. Propriedade intelectual
Todo o conteúdo, código, design e funcionalidades da plataforma PagRecovery são de propriedade exclusiva da PagRecovery Tecnologia. O uso da plataforma não concede ao contratante qualquer direito de propriedade intelectual sobre a mesma.
8. Rescisão
Qualquer uma das partes pode rescindir o uso da plataforma a qualquer momento. Dados serão retidos conforme descrito na Política de Privacidade.
9. Contato
Para dúvidas sobre estes termos: contato@pagrecovery.com