1. Introdução
A PagRecoveryTecnologia ("nós", "nosso") está comprometida em proteger a privacidade dos dados pessoais dos nossos usuários. Esta política descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018).
2. Dados coletados
Coletamos apenas os dados estritamente necessários para a operação da plataforma:
- Dados de pagamentos falhados recebidos via webhook do seu gateway (nome, email, telefone, valor).
- Dados de autenticação (email e senha criptografada) para acesso ao painel.
- Registros de interações de recuperação (mensagens enviadas, ligações, status do lead).
- Dados de navegação (cookies de sessão) para manter sua autenticação.
3. Uso dos dados
Utilizamos os dados exclusivamente para:
- Executar o fluxo de recuperação de pagamentos (WhatsApp, email, call center IA).
- Gerar analytics e relatórios no dashboard.
- Manter a segurança e integridade da plataforma.
Não vendemos, compartilhamos ou utilizamos seus dados para fins de publicidade ou marketing de terceiros.
4. Armazenamento e segurança
Os dados são armazenados em infraestrutura cloud segura (Supabase/AWS) com criptografia em trânsito (TLS) e em repouso. Senhas são armazenadas com hash scrypt. Tokens de sessão utilizam HMAC-SHA256.
5. Seus direitos (LGPD)
Conforme a LGPD, você tem direito a:
- Solicitar acesso aos seus dados pessoais.
- Solicitar correção de dados incompletos ou desatualizados.
- Solicitar exclusão dos seus dados pessoais.
- Revogar o consentimento para uso dos dados.
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo email contato@pagrecovery.com.
6. Retenção de dados
Mantemos os dados de recuperação enquanto sua conta estiver ativa. Dados de leads e pagamentos são retidos por até 12 meses após a conclusão do processo de recuperação, salvo obrigação legal em contrário.
7. Contato
Para dúvidas sobre esta política, entre em contato: contato@pagrecovery.com